Często zadawane pytania.
O aplikacji
Jak skorzystać z aplikacji Spark?
- Pobierz aplikację Spark w Google Pay lub App Store.
- Zarejestruj się w aplikacji, podając swój numer telefonu.
- Dodaj wybraną metodę płatności.
To wszystko!
Jeżeli wiesz, że będą potrzebne Ci e-faktury za transakcje, pamiętaj, żeby przed rozpoczęciem transakcji:
- wpisać dane rozliczeniowe w zakładce „Profil” (wystarczy zrobić to raz) oraz
- zmienić tryb profilu na biznesowy (ikona teczki na ekranie głównym)
Aby dokonać jakiejkolwiek płatności w aplikacji Spark, trzeba dodać metodę płatności: dowolną kartę Visa lub Mastercard.
Rejestracja karty to proces jednorazowy.
W przyszłości planujemy wdrożenie kolejnych metod płatności.
Na chwilę obecną najnowsza wersja aplikacji jest dostępna w następujących regionach:
- system iOS: tylko dla regionu Polska
- system Android: Polska, Belgia, Niemcy, Irlandia, Holandia
Rozważamy dalsze rozszerzenie zakresu regionalnego w krajach UE. Do tego czasu, podróżując do Polski z innych krajów niż wymienione wyżej, możesz poprosić znajomego lub krewnego w Polsce o zakup e-biletu autostradowego w ramach aplikacji Spark.
Ważne: przy rejestracji w aplikacji Spark należy zawsze podać polski numer telefonu (zaczynający się od +48) niezależnie od regionu.
Prawidłowy proces rejestracji karty powinien wyglądać następująco:
- Wpisujesz dane karty
- Następuje przekierowanie na stronę banku – wydawcy karty – do procesu 3DS, który zazwyczaj wiąże się z mobilną autoryzacją, czyli zatwierdzeniem transakcji w aplikacji bankowej lub wpisaniem kodu SMS przesłanego przez bank. W procesie tym karta jest czasowo obciążana kwotą ok. 1 zł, która jest automatycznie zwracana po zakończeniu rejestracji.
- Rejestracja zakończona, karta dodana.
Jeżeli po kilku próbach nie udało Ci się zakończyć procesu, skontaktuj się z nami kontakt@spark.pl. Pomożemy!
Rejestracja karty w Spark nie jest płatna. Zgodnie z Regulaminem Spark, ze względów bezpieczeństwa, w procesie dodawania karty płatniczej Twoja karta zostaje tymczasowo obciążona kwotą nie większą niż 1,00 zł. Ta kwota, po zarejestrowaniu karty, jest natychmiast zwracana – czas księgowania zwrotu jest zależny od banku, zwykle trwa to nie dłużej niż 3 dni robocze.
Taki sposób rejestracji karty jest spełnieniem wymogów formalnych i wiąże się z obowiązkiem dostosowania do regulacji unijnej dyrektywy PSD2 (ang. Payment Services Directive 2).
UWAGA: Od 1 lipca 2023 roku państwowe odcinki autostrad A2 (Konin-Stryków) oraz A4 (Wrocław-Sośnica) są bezpłatne.
Bilety nie są już więc potrzebne – wyłączyliśmy funkcjonalność zakupu biletów e-TOLL w aplikacji Spark.
Płatności na stacji paliw
Płatności Spark na stacjach paliw to wygodny sposób na opłacenie paliwa bezpośrednio przy dystrybutorze. Szybko i bez kolejek!
Wystarczy, że:
- Zatankujesz paliwo na obsługiwanej stacji paliw. Możesz to już zrobić na kilkudziesięciu stacjach paliw AVIA. Zawsze aktualną mapkę dostępnych stacji znajdziesz w zakładce „Usługi” w aplikacji Spark.
- Zeskanujesz kod QR Spark na dystrybutorze (obok licznika paliwa). Możesz to zrobić aparatem telefonu lub bezpośrednio w aplikacji, klikając w przycisk „Skanuj QR” na ekranie głównym.
- Potwierdzisz płatność w aplikacji. Aby to zrobić, trzeba wcześniej podpiąć wybraną metodę płatności w aplikacji.
To wszystko!
Po transakcji w Twojej historii znajdziesz e-paragon fiskalny lub e-fakturę – w zależności od tego, który tryb (osobisty lub biznesowy) masz w aplikacji włączony.
Pamiętaj, że do wystawienia faktury potrzebne jest wpisanie danych rozliczeniowych przed transakcją (zakładka „Profil”).
Obecnie obsługujemy już kilkadziesiąt stacji paliw AVIA, a kolejne będą dostępne już wkrótce.
Zawsze aktualną mapę obsługiwanych stacji znajdziesz w zakładce „Usługi” w aplikacji Spark.
Oczywiście! Co do zasady w aplikacji Spark możesz otrzymać dwa rodzaje dokumentów elektronicznych: e-paragon fiskalny lub e-fakturę.
Aby otrzymać e-fakturę pamiętaj, aby przed rozpoczęciem transakcji wpisać dane rozliczeniowe w zakładce Profil (akcja jednorazowa) oraz zmienić tryb profilu na biznesowy (ikona teczki na ekranie głównym).
Wszystkie e-dokumenty znajdziesz w zakładce Historia. Możesz je także pobrać do formatu PDF.
E-paragony
E-paragon to paragon fiskalny w wersji elektronicznej, czyli pełnoprawne potwierdzenie Twojego zakupu wydane online. Dzięki współpracy Spark z HUBem eparagony.pl, w aplikacji Spark możesz teraz odbierać e-paragony za swoje zakupy.
E-paragon całkowicie zastępuje paragon wydrukowany na papierze – jeżeli sprzedawca wyda Ci e-paragon, drukowanie paragonu nie jest już konieczne.
Możemy więc wreszcie zapomnieć o nietrwałych papierowych świstkach, które łatwo zniszczyć lub zgubić!
Na podstawie e-paragonu dokonasz zwrotu, wymiany czy reklamacji. Jest w dodatku niezniszczalny i zawsze dla Ciebie dostępny w historii konta Spark. Wygodnie, jak nigdy dotąd 😉
Jak to działa w praktyce?
Po dokonaniu zakupu w wybranych sklepach e-paragon otrzymasz automatycznie na swoje konto w aplikacji Spark. Sklepy internetowe udostępnią Ci go także pod linkiem, np. za pomocą maila.
Warto wiedzieć, że paragony m.in. w aplikacjach agregujących potwierdzenia zakupu, czy aplikacjach marek detalicznych nie są autentycznymi e-paragonami fiskalnymi w świetle prawa i powstały głównie dla wygody klienta.
Tak. E-paragon fiskalny, który znajdziesz w historii konta w aplikacji Spark, jest kompletnym dokumentem fiskalnym, który uprawnia Cię do reklamacji i zwrotu produktu.
E-paragon jest w dodatku niezniszczalny i zawsze dla Ciebie dostępny, więc reklamacje i zwroty staną się jeszcze łatwiejsze!
Sklep, który wyda Ci e-paragon fiskalny nie musi już drukować paragonu na papierze. To bardzo korzystne dla środowiska!
Warto wiedzieć, że papier, na którym drukuje się zwykłe paragony (tzw. papier termiczny):
- Nie nadaje się do recyklingu – jest zaśmiecającym planetę odpadem
- Jest szkodliwy dla zdrowia ludzi: zawiera toksyczne substancje, które zwiększają ryzyko zachorowalności na nowotwory, sprzyjają otyłości oraz zaburzają płodność.
- Wymaga do produkcji wycinania 800 tys. m² powierzchni lasu rocznie. To obszar odpowiadający aż 114 boiskom piłkarskim!
Dzięki e-paragonom możemy dbać o środowisko, zasoby naturalne i zdrowie ludzi.
Chrońmy naszą planetę. Wspólnie.
E-darowizny
Spark jest oficjalnym partnerem Fundacji SiePomaga oraz Siepomaga.pl, największej w Polsce platformy pomocy charytatywnej. To właśnie ta współpraca pozwoliła nam na wdrożenie funkcji e-darowizn w aplikacji, dzięki której możesz regularnie wspierać ponad 50 organizacji dobroczynnych.
Funkcję e-darowizn zdefiniowaliśmy hasłem ,,Wspieraj jednym kliknięciem”. Wystarczy jedno kliknięcie, aby dokonać wpłaty na wybraną przez Ciebie organizację dobroczynną na dowolną kwotę. Szybko i wygodnie.
Warto wiedzieć, że przekazywanie e-darowizn w aplikacji Spark daje Ci możliwość skorzystania z ulgi podatkowej PIT lub CIT.
Tak, dzięki współpracy z platformą charytatywną Siepomaga, wysyłamy jedno zbiorcze zaświadczenie o wszystkich dokonanych darowiznach za dany rok, które stanowi dokument uprawniający do skorzystania z ulgi podatkowej PIT lub CIT. Nasze rozwiązanie jest jednym z niewielu na rynku, które z jednej strony umożliwia Ci wygodne wspieranie różnych organizacji dobroczynnych i jednocześnie pozwala zmniejszyć roczny podatek na podstawie jednego zbiorczego zaświadczenia!
Zaświadczenie możesz również pobrać podając swój adres e-mail na stronie siepomaga.pl/zaswiadczenie. Adres e-mail musi być zgodny z tym, który wpisano w aplikacji Spark (sprawdzisz go w swoim Profilu w menu aplikacji).
Każda wpłata na organizacje dokonywana przez usługę e-darowizn w aplikacji Spark jest darowizną na cele pożytku publicznego – przy rozliczaniu podatku przysługuje Ci ulga pomniejszającą kwotę dochodu do 6% (osoby fizyczne) lub do 10% (firmy).
Dowiedz się więcej:
Masz dodatkowe pytania? Napotkał_ś problem?
Skontaktuj się z nami: kontakt@spark.pl
